Scendere di piano, per esempio perché disdici l’abbonamento e torni al Free, abbassa i limiti dell’account. Nessun QR viene cancellato: i QR dinamici più vecchi restano accesi fino al nuovo limite, gli altri vengono sospesi. Qui vedi come si presenta nell’app, come riattivarne uno e quali funzioni si spengono. Negli esempi l’account è sceso a Free, che ammette 1 QR dinamico.
1. Quali QR restano accesi dopo il cambio di piano
I limiti contano i QR dinamici, quelli di cui puoi cambiare la destinazione e vedere le scansioni. Se ne hai più di quanti il nuovo piano ne consente, restano accesi i più vecchi, cioè quelli creati per primi, fino al limite. Tutti gli altri vengono sospesi. Il criterio è solo l’età, e non ne cancelliamo nessuno: un QR può essere già stampato e distribuito. I QR statici non cambiano, perché non passano dai nostri server (qui la differenza).
2. Come si vede un QR sospeso
In cima all’area dell’app compare un avviso che dice quanti QR sono sospesi («3 QR code sospesi per limite piano superato!») e cosa fare. In I miei QR i QR sospesi portano l’etichetta rossa Sospeso, invece di «In pausa»; in basso a sinistra il contatore mostra quanti dinamici hai rispetto al limite. Chi inquadra un QR sospeso non arriva alla destinazione.
3. Come riattivare un QR sospeso
Dai tre puntini del QR scegli Riattiva. Finché i QR non sospesi riempiono il limite del piano, l’app ti avvisa che non c’è posto: «Questo QR è sospeso perché il piano Free consente al massimo 1 QR dinamici. Elimina un QR attivo, oppure passa a un piano più grande per riattivarlo». Spegnere un QR non libera posto, perché il limite conta i QR creati: serve eliminarlo.
Hai due strade:
- Elimina un QR attivo che non ti serve. Dai tre puntini scegli «Elimina» e conferma; l’operazione non si può annullare e un codice già stampato smette di funzionare, quindi scegli con attenzione.
- Passa a un piano più grande (pulsante «Scegli un piano» nell’avviso, procedura in Cambiare piano): i QR sospesi tornano attivi da soli, dal più vecchio al più recente, fino al limite del nuovo piano.
Dopo l’eliminazione c’è posto: Riattiva funziona e il QR torna attivo.
4. Cosa si spegne oltre ai QR
Scendendo si spengono anche le funzioni che il nuovo piano non include. I QR che le usavano restano, ma quella parte smette di applicarsi. Per esempio, sul Free non hai più:
- password, scadenza e link di ripiego dei singoli QR (da Business; la password è in Mettere una password a un QR);
- cartelle per organizzare i QR (da Enterprise);
- i modelli di stile e i formati di download SVG, WebP e per la stampa (da Pro);
- pagine di stato personalizzate, notifiche email e white label (da Business);
- le analisi avanzate (da Pro): restano le scansioni totali e uniche.
Nel menu a sinistra queste voci si riconoscono dalla piccola corona. Il white label si spegne e non si riaccende da solo: se risali di piano, riattivalo tu. Se il piano scende da solo, per una disdetta o alla fine del periodo pagato, collaboratori e organizzazioni in più restano, ma non se ne possono aggiungere altri. Se invece scegli tu un piano più piccolo dall’app, il cambio riesce solo se i collaboratori, inviti in attesa compresi, rientrano nel limite del nuovo piano (lo spiega Cambiare piano).
Il dominio personalizzato (da Business) non si spegne. Se era attivo resta collegato, e i QR stampati con il tuo indirizzo continuano a funzionare. Finché resti sotto Business, però, non puoi creare QR nuovi sul tuo dominio né verificarlo di nuovo; puoi sempre rimuoverlo, ma in quel caso i QR stampati con quell’indirizzo smettono di funzionare. Se risali a Business o a un piano superiore, tutto riprende senza rifare la verifica.
Anche tag e cartelle non si cancellano. Se hai più tag di quanti il nuovo piano ne consente, restano tutti, ma non ne crei altri finché non ne unisci o elimini qualcuno. Le cartelle restano salvate con i loro QR, ma su un piano che non le comprende non le vedi: la pagina Cartelle non si apre, il filtro per cartella sparisce e l’etichetta non compare accanto ai QR. Se risali di piano, le ritrovi com’erano.
Ricorda
Prima di scendere, conta i QR
Se i QR dinamici sono più del limite del piano che scegli, decidi tu quali tenere: elimina i meno importanti prima. Altrimenti restano accesi i più vecchi e gli altri si fermano finché non fai posto o risali di piano.
Per approfondire: il percorso della disdetta è in Pagamento, rinnovo e disdetta, cosa include il Free in Il piano gratuito e cosa cambia fra un piano e l’altro in Confrontare i piani o nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti
Quali QR restano attivi se scendo di piano?
Restano accesi i QR dinamici più vecchi, cioè quelli creati per primi, fino al limite del nuovo piano; gli altri vengono sospesi. Con il Free il limite è un QR dinamico. Nessun QR viene cancellato e i QR statici non cambiano.
Come riattivo un QR sospeso?
Dai tre puntini del QR scegli «Riattiva». Se il piano è pieno, devi prima eliminare un QR attivo oppure passare a un piano più grande: in questo caso i sospesi tornano attivi da soli, dal più vecchio al più recente, fino al limite del nuovo piano.
I QR statici smettono di funzionare quando scendo di piano?
No. I QR statici non passano dai nostri server, quindi non sono toccati dai limiti dei QR dinamici e continuano a funzionare anche sul piano gratuito. A cambiare sono i QR dinamici oltre il limite, che vengono sospesi.
Cosa succede al mio dominio personalizzato se scendo sotto Business?
Resta collegato: i QR già stampati con il tuo dominio continuano a funzionare. Non puoi però creare QR nuovi sul dominio finché non torni su Business, Enterprise o Custom. Se lo rimuovi, i QR stampati con quell’indirizzo smettono di funzionare.
